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爱能学习心得(一)——责任

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在我们生活当中,“责任”两个字最常用到,对家人负责,对单位负责,对社会负责,然而又有几人真正能说明责任是什么?如果大家都不知道什么是责任,又怎么能负责任呢?

 

    “责任”其时就是代价,负责任就是付出代价。(代价就是让自己感觉辛苦的事)承担责任的时候,付出代价的方式有两种:一种是自己主动付出代价,称为负责任的人;一种是被动付出代价,被社会逼着付出代价,称为不负责任的人;人一出生就有九大责任让我们买单,分别为:学业有成、养活自己、成家立业、传宗接代、抚育子女、教养老人、家庭幸福、光宗耀祖、兴国安邦。那么我们在工作中如何让员工负责任该呢?

 

    工作中的责任应当明码标价

 

    在一个饭店吃饭,吃完饭不给钱一定会挨打,挨打后找来110也不会说你有道理,不但给钱还得挨打也不值得同情,这就是被社会逼着付出代价。如果你到这个饭店点了一个土豆丝和一碗米饭,结帐时要了100元钱,你一定认为挨宰了。所以饭店要给顾客一个合理的价格,我们才会主动的买单。因此,任何人进入工作单位都应当知道自己的工作职责!任何领导都应当帮助下属明确工作责任,制定奖罚分明的制度。如我们单位绩效合同书。

 

    责任的四大基本定律

 

    第一定律:稀释定律

 

    有这样一个故事,一个女人被一个男人追杀,从家里追到大街上,街上全是人,她想这下得救了,她向所有的人喊救命,结果,第二天的新闻上一个消息:“一个女人在大街上被一个男人砍死了”。当一个责任在人群中时,大家都不会认为这个责任是我的。所以我们每年动员大会上,大家听的挺热闹,但除了讲演者,谁都没有认为这个责任是我的,直到一些人分到指标时才觉得这个责任是我的,但我们一些单位的责任没有再向下细分。

 

    第二定律:聚焦定律

 

    上面的故事继续:如果这个女人找到一个彪形大汉喊救命,结果第二天的新闻上一个消息:一个女人在大街上喊救命,被一位英雄救了。所以我们安排工作时,一定不要对着一群人安排,即使两个人共同完成的也要指定一个负责人。责任一对一才有效果,也就是聚焦定律。

 

    第三定律:跳跃定律

 

有这样一个故事:一个经营十几年的锅厂亏损了,虽然销售额与往年持平,但由于原材料上涨,出现了亏损,总经理很生气,决定惩罚销售部门,销售总监说:“你不能怨我们啊,去年一年技术研部研发部研发出20多个新品种,今年一个都没有。”总经理一听对呀,去找研发部,研发总监说:“你不能怨我们啊,财务部去年给我们100多万研发经费,今年一分都没有,怎么搞研发呢?。”总经理一听对呀,去找财务部,财务总监说:“你不能怨我们啊,采购部今年采购成本升高,钱都被他们占用了。”总经理一听对呀,去找采购部,采购总监说:“你不能怨我们啊,今年俄罗斯的一个铁矿塌陷了,导致原材料上涨。”结果总经理一圈没找到责任,总不能去找俄罗斯的铁矿吧!工作中我们经常是把责任追来追去就没了。

 

人天生就是要寻找快乐的,谁希望肩上有责任呢,责任就象一只小猴子,它会在各种关系中跳跃。比如公司要开一个重要的会议,让一个主管去安排会场,找了四家酒店把价格、环境等情况介绍拿了回来交给了领导说:“您看看怎么定?”领导接过这个报告开始忙了起来,他在门外喝着茶聊着天,大家看看这种情形谁是领导呢?现在责任在哪一边呢?小猴子在谁的身上呢?

 

    第四定律:捆绑定律

 

上面的故事如何处理呢?当主管把情况介绍拿回来后让领导定夺时,领导回答他:你按照开会要求的标准:价格标准?能容500人?音响效果标准?你看着准备。这时忙的是主管,责任人。做为领导不要轻易接这只跳跃的小猴子,只有把责任捆绑给他,他才能负起责任。

 

所以我们应该明白,不负责任的员工不是品德有什么缺失,而是他们不懂得什么是责任,应该让大家明白不负责任就是不主动付出代价,不主动付出代价就会被社会逼着付出代价的道理。